Asignación manual de tickets | Experience Community
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Question

Asignación manual de tickets

  • February 21, 2026
  • 2 replies
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Qualtrics no me permite asignar usuarios manualmente para la gestiòn de tickets, en la barra de bùsqueda no me aparece ningùn usuario, ni siquiera brand administrator. Alguien sabe què hacer?

2 replies

Romanoman
Level 3 ●●●
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  • Level 3 ●●●
  • February 23, 2026

Hola, ¿has revisado los prerrequisitos indicados aquí?

Teams & Ticket Assignment

Hay una configuración que debes activar (Acceder a la agenda de direcciones de la organización) para que aparezcan los usuarios y grupos en la libreta de direcciones.


Hello, have you tried looking at the preconditions here?

Teams & Ticket Assignment

There is a setting you must enable (Access Organization Address Book) to use the user and group address book. 


AlonsoC
Administrator
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  • Administrator
  • February 23, 2026

Qualtrics no me permite asignar usuarios manualmente para la gestiòn de tickets, en la barra de bùsqueda no me aparece ningùn usuario, ni siquiera brand administrator. Alguien sabe què hacer?

Hola ​@HDI Seguros CO,

¡Cuéntanos si la sugerencia de ​@Romanoman resuelve tu problema! Igual, puedo escalar tu pregunta internamente para que puedas continuar con tus proyectos.