Hi All
I have a survey that we have enabled translations - one being Arabic language. Despite the ongoing issues with this rendering in the correct alignment, now the invitation email is not correctly structuring the text in the email that is sent (from what is set-up in Qualtrics library). I have reached out to support but unfortunately, they are not trained and thus unable to help with any coding (including HTML) - and told me to ask here.... hopefully someone knows how to fix this or if anyone has found a way to deal with this HTML issue.?
Any tips are greatly appreciated
Arabic translations not correctly structuring the text in the email that is sent - Any ideas?
+46MonicaBatista
Would it be possible for you to include your source code here for both English and Arabic language?
Deepak hi thanks for getting back to me... sure here are the codes - (hope this is what you looking for)?
Englishhttps://eycx.eu.qualtrics.com/CP/Graphic.php?IM=IM_eh5m54xNHmc5G4t" style="width: 100px; height: 117px;" width="100" />
Hello,
We rely on continued feedback from clients like you, so that we can constantly improve and provide exceptional service. We would be grateful if you could take five minutes to answer our short survey and tell us how we can make working with EY better for you. We read every survey and will take action to further improve your experience with us.
What we do with your information
By clicking on the survey link, you consent to taking the survey under our https://eycx.eu.qualtrics.com/CP/File.php?F=F_agvvQd1zBgMOjTn" target="_blank">privacy notice here.
${l://SurveyLink?d=Start%20the%20five%20minute%20survey}
Please feel free to contact us about this feedback request at clientexperience@ey.com.
If you wish to opt out from all future feedback requests, please click ${l://OptOutLink?d=here}.
Thank you for your time
EY Client Experience Team
Arabic
تحية طيبة وبعد...
حتى نتمكن من التطوير المستمر ومن تقديم خدماتٍ استثنائية، نعتمد بشكل أساسي على الملاحظات والآراء الصادقة من عملائنا الكرام، مثل شركتكم الموقرة. وسنكون ممتنين لك إذا منحتنا خمس دقائق من وقتك للإجابة على استبيان قصير تخبرنا فيه كيف يمكننا أن نجعل عملك مع إرنست ويونغ أفضل. ونؤكد أننا نطّلع على نتائج كل استبيان ونتخذ كافة الإجراءات اللازمة لتحسين خدماتنا بشكل أفضل.
كيف نستخدم المعلومات الخاصة بكم؟
بالنقر على رابط الاستبيان، فإنكم توافقون على إجراء الاستبيان بموجب https://eycx.eu.qualtrics.com/CP/File.php?F=F_cI3aFmQAq0RolUO" target="_blank">إشعار الخصوصية الخاص بنا.
${l://SurveyLink?d=%D8%A7%D8%B6%D8%BA%D8%B7%20%D9%87%D9%86%D8%A7%20%20%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1%20%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86.}
يرجى عدم التردد في الاتصال بنا بخصوص طلب الآراء الماثل على clientexperience@ey.com
إذا لم يكن لديكم الرغبة في تلقي استبيان الآراء في المستقبل، فيرجى ${l://OptOutLink?d=%D8%A7%D9%84%D8%B6%D8%BA%D8%B7%20%D9%87%D9%86%D8%A7}
شكراً جزيلاً على وقتكم،
فريق تجربة العملاء- إرنست ويونغ
+46MonicaBatista
Thanks for sharing!
I was able to modify it, kindly use the below in your source code. It should resolve your error.
English:
Hello,
We rely on continued feedback from clients like you, so that we can constantly improve and provide exceptional service. We would be grateful if you could take five minutes to answer our short survey and tell us how we can make working with EY better for you. We read every survey and will take action to further improve your experience with us.
What we do with your information
By clicking on the survey link, you consent to taking the survey under our privacy notice here.
${l://SurveyLink?d=Start%20the%20five%20minute%20survey}
Please feel free to contact us about this feedback request at clientexperience@ey.com.
If you wish to opt out from all future feedback requests, please click ${l://OptOutLink?d=here}.
Thank you for your time
EY Client Experience Team
Arabic
تحية طيبة وبعد...
حتى نتمكن من التطوير المستمر ومن تقديم خدماتٍ استثنائية، نعتمد بشكل أساسي على الملاحظات والآراء الصادقة من عملائنا الكرام، مثل شركتكم الموقرة. وسنكون ممتنين لك إذا منحتنا خمس دقائق من وقتك للإجابة على استبيان قصير تخبرنا فيه كيف يمكننا أن نجعل عملك مع إرنست ويونغ أفضل. ونؤكد أننا نطّلع على نتائج كل استبيان ونتخذ كافة الإجراءات اللازمة لتحسين خدماتنا بشكل أفضل.
كيف نستخدم المعلومات الخاصة بكم؟
بالنقر على رابط الاستبيان، فإنكم توافقون على إجراء الاستبيان بموجب إشعار الخصوصية الخاص بنا.
${l://SurveyLink?d=%D8%A7%D8%B6%D8%BA%D8%B7%20%D9%87%D9%86%D8%A7%20%20%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1%20%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86.}
يرجى عدم التردد في الاتصال بنا بخصوص طلب الآراء الماثل clientexperience@ey.com
إذا لم يكن لديكم الرغبة في تلقي استبيان الآراء في المستقبل، فيرجى ${l://OptOutLink?d=%D8%A7%D9%84%D8%B6%D8%BA%D8%B7%20%D9%87%D9%86%D8%A7}
شكراً جزيلاً على وقتكم،
فريق تجربة العملاء-إرنست ويونغ
Hope it helps!
Deepak Thank you so much for your help with this code. Can you tell me what you fixed - as I have 7 different surveys (send invites and reminders) that I need to fix :(
+46MonicaBatista
Usually in Arabic language the direct translation breaks the source code. Hence, a line to line translation is preferred and also the line where you were facing error you included it as a https link and not mail to link.
By making those changes I was able to get the desired results.
If it helps you, feel free to accept the relevant answer.
Deepak I think iI broke it even more now.... not sure what to change/edit/remove to make this correct..
تحية طيبة وبعد...
نشكركم على الموافقة على إجراء مقابلة حول تقييم جودة الخدمات. يرجى النقر على الرابط أدناه لتقديم ملاحظاتكم حول المقابلة وآراء العملاء.
${l://SurveyLink?d=%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC%20%D8%AA%D9%88%D8%AB%D9%8A%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%A7%D8%A8%D9%84%D8%A9}
يرتبط هذا النموذج على وجه التحديد بما يلي:
1- اسم العميل: ${e://Field/ClientName}
2- اسم المشروع: ${e://Field/Engagement}
ملحوظة: يمكن ترك اسم المشروع فارغاً أو يظهر على أنه "عام" إذا لم تكن الآراء مرتبطة بمشروع معين.
خصوصية البيانات
تتم معالجة البيانات وتخزينها بما يتفق مع إشعار الخصوصية https://eycx.eu.qualtrics.com/CP/File.php?F=F_cI3aFmQAq0RolUO" target="_blank">هنا.
إذا واجهتم أي صعوبات، يرجى التواصل معنا على clientexperience@ey.com
شكراً جزيلاً على وقتكم،
فريق تجربة العملاء- إرنست ويونغ
Could you be able to highlight what I need to change on this? I have 7 other emails and reminders that need to fix - helpppp :) please
+46MonicaBatista
I won't be able to help you with all 7 but if you can post the English version for above i can do that and let you know the change. Also what is expected and what you are seeing because I am seeing correct version in email received.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.