Ask Qualtrics: Digital CX - Idioma Español

Acompáñenos en una sesión práctica donde un experto de Qualtrics demostrará cómo la Experiencia Digital del Cliente (Digital CX) puede potenciar su estrategia de escucha continua y capturar comentarios constantes en sitios web y aplicaciones para convertir señales en tiempo real en acciones concretas. El feedback en sitios web y apps ofrece información inmediata y contextual sobre el recorrido del cliente, revelando puntos de fricción, oportunidades para nuevas funciones y factores de satisfacción en el momento exacto en que ocurren; así, los equipos pueden reducir el abandono, mejorar la conversión y priorizar los esfuerzos de producto y soporte con total confianza.

Lo que aprenderá:

• Despliegue de intercepts: aprenda a configurar, personalizar y lanzar solicitudes de retroalimentación en web y apps en cuestión de minutos.
• Integración de múltiples canales de feedback: combina señales pasivas, seguimiento de comportamiento y seguimientos adaptativos para obtener un pulso de CX en vivo.
• Casos de uso prácticos y mejores prácticas: estrategias de muestreo, ubicación, diseño de avisos (prompts) y minimización de sesgos.

Qué puedes esperar:

• 20 minutos: Demostración en vivo sobre Feedback en Sitios Web y Aplicaciones.
• 10 minutos: Sesión abierta de preguntas y respuestas: resuelva sus dudas y reciba apoyo en tiempo real.

Resources:

• Video de Tips , 2 Minutos 
• Pagina de Soporte

¿Tienes dudas? Contactanos en customer-success-events@qualtrics.com